IPTV : le son passe mais l'écran reste noir, que faire ?

Ce que tu vois à l'écran

Tant qu'aucun décodeur vidéo n'a démarré, l'écran reste noir avec le logo et le nom de la chaîne (le titre pour un film), entourés d'une roue de chargement, même si le son joue déjà. Une radio n'a jamais de décodeur vidéo : elle reste donc sur cet écran. Si le décodeur vidéo démarre mais n'affiche rien, l'écran reste simplement noir. Dans les deux cas, l'app ne te dit pas quand elle change de décodeur.

Ce que TIVERA tente seul

• Le décodeur matériel d'abord. L'app lit l'image avec le décodeur de la puce de ton appareil. S'il refuse le format, elle peut passer sur un décodeur logiciel (FFmpeg).
• Une image qui ne vient pas à l'ouverture. Si les données arrivent mais qu'aucune image ne s'est encore affichée au bout de quelques secondes, l'app tente de recréer le lecteur : d'abord avec un décodeur matériel neuf, puis, si rien ne change, avec le décodeur logiciel.
• Une image qui se fige en pleine lecture (chaîne en direct). L'app tente de recréer le lecteur avec un décodeur matériel neuf, jamais avec le logiciel. Pendant ces essais, le bandeau du haut peut afficher « Reconnexion… ».
• Le logiciel n'est pas une garantie. Il demande bien plus de processeur que le matériel, et sur un boîtier TV testé, son image était illisible. C'est pourquoi l'app ne s'en sert pas en pleine lecture.
• Si tout échoue, une carte d'erreur s'affiche avec Réessayer (voir le tableau plus bas).

Ce que tu peux faire, dans l'ordre

1. Attends quelques secondes. Les essais ci-dessus prennent du temps : l'image peut arriver seule.
2. Quitte le lecteur, puis rouvre la chaîne. Chaque ouverture du lecteur repart d'un lecteur neuf, avec le décodeur matériel d'abord.
3. Compare. Essaie une autre chaîne de la même source. Puis essaie la même chaîne sur un autre appareil où TIVERA est installé : si elle a l'image là-bas, ton appareil est probablement en cause ; sinon, c'est probablement le flux. Attention à la limite de connexions de ton abonnement : voir erreur 403 et limite de connexions.
4. Choisis une autre version. Si ton fournisseur propose plusieurs versions de la même chaîne, du même film ou de la même série, la rangée Qualité (dans l'aperçu de la chaîne ou la fiche du film ou de la série) les liste : choisis-en une autre avant de lancer la lecture.
5. Réessaie. Quand la carte d'erreur s'affiche, touche Réessayer.
6. Envoie un rapport. Dans Réglages → Système & Aide → Envoyer un rapport de diagnostic, l'app crée un fichier .zip avec les événements techniques récents, le modèle de ton appareil et les versions d'Android et de l'app, sans ton nom, ton e-mail ni tes identifiants de serveur. Tu choisis où l'envoyer.

Qui décide de quoi

• Ton fournisseur décide si le flux contient de la vidéo, et dans quel format (codec, résolution). TIVERA lit ce qu'il envoie.
• Ton appareil décide des formats que son décodeur matériel sait lire, et de la puissance de processeur disponible pour le repli logiciel.
• TIVERA décide de l'ordre des décodeurs et des relances automatiques. Il n'a aucun réglage de décodeur : le panneau Options de lecture ne propose que l'audio, les sous-titres et la vitesse.

Ne pas confondre avec ces messages

Ce que tu vois	Ce que ça veut dire
« La chaîne ne répond pas. » avec Réessayer	L'app n'a reçu aucune donnée, ou rien qu'elle puisse lire : ni image ni son n'ont démarré. Ce n'est pas un son sans image. Voir IPTV qui saccade ou charge sans fin et, pour repérer les chaînes en panne, tester si les chaînes sont mortes (Premium).
« Le fournisseur refuse l'accès à cette chaîne. Vérifie ton abonnement, ou arrête la lecture sur un autre appareil. »	Ton fournisseur a refusé le flux. Voir erreur 403 et limite de connexions.
« Échec de la lecture après N tentatives. Touchez pour réessayer. » ou « Lecture impossible. Réessayez ou changez de chaîne. »	Les relances automatiques ont échoué, y compris quand un décodeur n'arrive pas à démarrer. Touche Réessayer.

Questions fréquentes

Pourquoi une radio n'a-t-elle pas d'image ?

Une radio est un flux audio seul : il n'y a pas de vidéo à afficher. Certaines listes mêlent des radios aux chaînes. TIVERA n'a pas d'écran propre aux radios : l'écran reste sur le nom et le logo.

Puis-je choisir entre le décodage matériel et le décodage logiciel ?

Non. Aucun réglage ne le permet. La fenêtre de diagnostic « Qualité du flux », avec son onglet « Codec/Erreurs » qui montre le décodeur utilisé, n'existe que dans les versions de développement : elle est absente de l'app publiée.

Pourquoi TIVERA ne signale-t-il pas l'absence d'image ?

L'app juge qu'une lecture avance quand l'image ou la position de lecture avance. Avec du son qui joue, la position avance : elle n'affiche donc aucun bandeau d'alerte. Les messages du tableau ci-dessus concernent une lecture qui ne démarre pas ou qui échoue.