IPTV: Der Ton läuft, aber der Bildschirm bleibt schwarz: Was kann ich tun?

Was du auf dem Bildschirm siehst

Solange kein Video-Decoder gestartet ist, bleibt der Bildschirm schwarz, mit dem Logo und dem Namen des Senders (dem Titel bei einem Film), umgeben von einem Ladering, auch wenn der Ton schon läuft. Ein Radio hat nie einen Video-Decoder: Es bleibt deshalb auf diesem Bildschirm. Startet der Video-Decoder, zeigt aber nichts, bleibt der Bildschirm einfach schwarz. In beiden Fällen sagt dir die App nicht, wann sie den Decoder wechselt.

Was TIVERA von selbst versucht

• Zuerst der Hardware-Decoder. Die App spielt das Bild mit dem Decoder des Chips deines Geräts ab. Lehnt er das Format ab, kann die App auf einen Software-Decoder (FFmpeg) wechseln.
• Ein Bild, das beim Öffnen nicht kommt. Kommen Daten an, ist aber nach einigen Sekunden noch kein Bild erschienen, versucht die App, den Player neu aufzubauen: zuerst mit einem frischen Hardware-Decoder, dann, wenn sich nichts ändert, mit dem Software-Decoder.
• Ein Bild, das während der Wiedergabe einfriert (Live-Sender). Die App versucht, den Player mit einem frischen Hardware-Decoder neu aufzubauen, nie mit dem Software-Decoder. Bei diesen Versuchen kann das Banner oben „Neuverbindung…“ zeigen.
• Software ist keine Garantie. Sie braucht viel mehr Rechenleistung als Hardware, und auf einer getesteten TV-Box war ihr Bild unlesbar. Deshalb nutzt die App sie nicht während der Wiedergabe.
• Schlägt alles fehl, erscheint eine Fehlerkarte mit Wiederholen (siehe die Tabelle unten).

Was du der Reihe nach tun kannst

1. Warte ein paar Sekunden. Die obigen Versuche brauchen Zeit: Das Bild kann von selbst kommen.
2. Verlasse den Player und öffne den Sender erneut. Bei jedem Öffnen startet der Player mit einem neuen Player, zuerst mit dem Hardware-Decoder.
3. Vergleiche. Probiere einen anderen Sender derselben Quelle. Probiere dann denselben Sender auf einem anderen Gerät, auf dem TIVERA installiert ist: Hat er dort ein Bild, liegt es wahrscheinlich an deinem Gerät; wenn nicht, wahrscheinlich am Stream. Beachte das Verbindungslimit deines Abos: siehe Fehler 403 und Verbindungslimit.
4. Wähle eine andere Version. Bietet dein Anbieter mehrere Versionen desselben Senders, Films oder derselben Serie an, listet sie die Zeile Qualität (in der Vorschau des Senders oder auf der Seite des Films oder der Serie) auf: Wähle eine andere, bevor du die Wiedergabe startest.
5. Versuche es erneut. Erscheint die Fehlerkarte, tippe auf Wiederholen.
6. Sende einen Bericht. Unter Einstellungen → System & Hilfe → Diagnosebericht senden erstellt die App eine .zip-Datei mit aktuellen technischen Ereignissen, dem Modell deines Geräts und den Android- und App-Versionen, ohne deinen Namen, deine E-Mail-Adresse oder deine Server-Zugangsdaten. Du wählst, wohin du sie sendest.

Wer was entscheidet

• Dein Anbieter entscheidet, ob der Stream Video enthält und in welchem Format (Codec, Auflösung). TIVERA spielt ab, was er sendet.
• Dein Gerät entscheidet, welche Formate sein Hardware-Decoder lesen kann und wie viel Rechenleistung für den Software-Fallback verfügbar ist.
• TIVERA entscheidet über die Reihenfolge der Decoder und die automatischen Neustarts. Es hat keine Decoder-Einstellung: Das Fenster Wiedergabeoptionen bietet nur Ton, Untertitel und Wiedergabegeschwindigkeit an.

Verwechsle es nicht mit diesen Meldungen

Was du siehst	Was es bedeutet
„Der Kanal antwortet nicht.“ mit Wiederholen	Die App hat keine Daten erhalten oder nichts, was sie lesen kann: Weder Bild noch Ton haben begonnen. Das ist kein Ton ohne Bild. Siehe IPTV ruckelt oder friert ein und, um defekte Sender zu erkennen, auf tote Sender prüfen (Premium).
„Der Anbieter verweigert den Zugriff auf diesen Kanal. Prüfe dein Abo oder beende die Wiedergabe auf einem anderen Gerät.“	Dein Anbieter hat den Stream verweigert. Siehe Fehler 403 und Verbindungslimit.
„Wiedergabe nach N Versuchen fehlgeschlagen. Zum Wiederholen tippen.“ oder „Wiedergabe nicht möglich. Versuche es erneut oder wechsle den Sender.“	Die automatischen Neustarts sind gescheitert, auch wenn ein Decoder nicht starten kann. Tippe auf Wiederholen.

Häufig gestellte Fragen

Warum hat ein Radio kein Bild?

Ein Radio ist ein reiner Audio-Stream: Es gibt kein Video, das gezeigt werden könnte. Manche Listen mischen Radios unter die Sender. TIVERA hat keinen eigenen Bildschirm für Radios: Der Bildschirm bleibt auf dem Logo und dem Namen.

Kann ich zwischen Hardware- und Software-Decodierung wählen?

Nein. Keine Einstellung erlaubt es. Das Diagnosefenster „Stream-Qualität“ mit seinem Tab „Codec/Fehler“, der den verwendeten Decoder zeigt, gibt es nur in Entwicklungsversionen: In der installierten App fehlt es.

Warum warnt mich TIVERA nicht, dass das Bild fehlt?

Die App geht davon aus, dass die Wiedergabe voranschreitet, wenn das Bild oder die Wiedergabeposition voranschreitet. Läuft der Ton, schreitet die Position voran: Deshalb zeigt sie kein Warnbanner. Die Meldungen in der Tabelle oben betreffen eine Wiedergabe, die nicht startet oder fehlschlägt.