IPTV: الصوت يعمل والشاشة سوداء، ماذا أفعل؟

ما تراه على الشاشة

ما دام لم يبدأ أي مفكّك فيديو، تبقى الشاشة سوداء مع شعار القناة واسمها (وعنوان الفيلم إن كان فيلمًا)، تحيط بهما حلقة تحميل، حتى لو كان الصوت يعمل بالفعل. الإذاعة لا يكون لها مفكّك فيديو أبدًا: لذلك تبقى على هذه الشاشة. وإن بدأ مفكّك الفيديو دون أن يعرض شيئًا، تبقى الشاشة سوداء ببساطة. وفي الحالتين لا يخبرك التطبيق حين يغيّر المفكّك.

ما يجرّبه TIVERA بنفسه

• مفكّك الترميز العتادي أولًا. يشغّل التطبيق الصورة بمفكّك شريحة جهازك. فإن رفض الصيغة، يمكن للتطبيق أن ينتقل إلى مفكّك برمجي (FFmpeg).
• صورة لا تأتي عند الفتح. إن وصلت بيانات ولم تظهر أي صورة بعد بضع ثوانٍ، يحاول التطبيق إعادة بناء المشغّل: أولًا بمفكّك عتادي جديد، ثم، إن لم يتغيّر شيء، بالمفكّك البرمجي.
• صورة تتجمّد أثناء التشغيل (قناة مباشرة). يحاول التطبيق إعادة بناء المشغّل بمفكّك عتادي جديد، ولا يستخدم المفكّك البرمجي أبدًا. وأثناء هذه المحاولات قد يعرض الشريط العلوي «جارٍ إعادة الاتصال…».
• المفكّك البرمجي ليس ضمانة. يحتاج إلى قدرة معالجة أكبر بكثير من العتادي، وعلى جهاز TV Box واحد جُرّب كانت صورته غير مقروءة. لذلك لا يستخدمه التطبيق أثناء التشغيل.
• إن فشل كل شيء، تظهر بطاقة خطأ مع إعادة المحاولة (انظر الجدول أدناه).

ما يمكنك فعله، بالترتيب

1. انتظر بضع ثوانٍ. تستغرق المحاولات أعلاه وقتًا: قد تصل الصورة من تلقاء نفسها.
2. اخرج من المشغّل ثم أعد فتح القناة. في كل مرة يُفتح فيها المشغّل يبدأ بمشغّل جديد، بالمفكّك العتادي أولًا.
3. قارن. جرّب قناة أخرى من المصدر نفسه. ثم جرّب القناة نفسها على جهاز آخر ثُبّت عليه TIVERA: إن ظهرت الصورة هناك فالسبب على الأرجح جهازك، وإلا فالبث نفسه على الأرجح. انتبه إلى حدّ الاتصالات في اشتراكك: راجع خطأ 403 وحدّ الاتصالات.
4. اختر نسخة أخرى. إن كان مزوّدك يوفّر عدة نسخ من القناة أو الفيلم أو المسلسل نفسه، فإن صف الجودة (في معاينة القناة أو في صفحة الفيلم أو المسلسل) يسردها: اختر نسخة أخرى قبل بدء التشغيل.
5. أعد المحاولة. عند ظهور بطاقة الخطأ، انقر على إعادة المحاولة.
6. أرسل تقريرًا. في الإعدادات ← النظام والمساعدة ← إرسال تقرير تشخيص، ينشئ التطبيق ملف .zip يضم أحداثًا تقنية حديثة وطراز جهازك وإصداري Android والتطبيق، دون اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا بيانات دخول خادمك. وأنت تختار الجهة التي ترسله إليها.

من يقرّر ماذا

• مزوّدك يقرّر هل يحتوي البث على فيديو، وبأي صيغة (الترميز، الدقة). ويشغّل TIVERA ما يرسله.
• جهازك يقرّر أي صيغ يستطيع مفكّكه العتادي قراءتها، وكم من قدرة المعالجة تتوفر للبديل البرمجي.
• TIVERA يقرّر ترتيب المفكّكات وإعادات التشغيل التلقائية. ولا يملك إعدادًا للمفكّك: فنافذة خيارات التشغيل لا تعرض إلا الصوت والترجمة والسرعة.

لا تخلط بينه وبين هذه الرسائل

ما تراه	معناه
«القناة لا تستجيب.» مع إعادة المحاولة	لم يتلقَّ التطبيق أي بيانات، أو لم يتلقَّ ما يستطيع قراءته: لم تبدأ لا الصورة ولا الصوت. وهذا ليس صوتًا بلا صورة. راجع تقطّع IPTV أو توقّفه، ولاكتشاف القنوات المعطوبة راجع فحص القنوات (بريميوم).
«يرفض المزوّد الوصول إلى هذه القناة. تحقق من اشتراكك أو أوقف التشغيل على جهاز آخر.»	رفض مزوّدك البث. راجع خطأ 403 وحدّ الاتصالات.
«فشل التشغيل بعد N محاولات. انقر لإعادة المحاولة.» أو «تعذّر التشغيل. أعد المحاولة أو غيّر القناة.»	فشلت إعادات التشغيل التلقائية، بما في ذلك حين يتعذّر على مفكّك أن يبدأ. انقر على إعادة المحاولة.

الأسئلة الشائعة

لماذا لا تعرض الإذاعة صورة؟

الإذاعة بثّ صوتي فقط: لا يوجد فيديو لعرضه. بعض القوائم تخلط الإذاعات بالقنوات. ولا تملك TIVERA شاشة خاصة بالإذاعات: تبقى الشاشة على الشعار والاسم.

هل يمكنني الاختيار بين فك الترميز العتادي والبرمجي؟

لا. لا يوجد أي إعداد يتيح ذلك. نافذة التشخيص «جودة البث»، بتبويبها «الترميز/الأخطاء» الذي يعرض المفكّك المستخدم، لا توجد إلا في نسخ التطوير: وهي غير موجودة في التطبيق المنشور.

لماذا لا ينبّهني TIVERA إلى غياب الصورة؟

يعدّ التطبيق أن التشغيل يتقدّم حين تتقدّم الصورة أو موضع التشغيل. وما دام الصوت يعمل فإن الموضع يتقدّم: لذلك لا يعرض أي شريط تنبيه. أما الرسائل في الجدول أعلاه فتخص تشغيلًا لا يبدأ أو يفشل.