La versión jurídicamente vinculante de este documento es la francesa. Esta versión en español es una traducción de cortesía.

Última actualización: 2026-10-25

Política de privacidad — Tivera

Fecha de entrada en vigor: 2026-10-25 Editor: Tralles Software LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA Contacto: contact@tivera.tv — privacidad: privacy@tivera.tv

La versión francesa es la que prevalece; las demás lenguas son traducciones de cortesía.

Introducción

Tralles Software LLC edita Tivera, un reproductor IPTV para Android (móvil y TV). Tivera funciona según el principio de «trae tu propio contenido»: tú importas tus propios flujos (M3U, Xtream Codes, EPG). No alojamos ningún contenido ni ofrecemos ningún canal.

Esta página explica qué datos se tratan, con qué finalidad y cómo ejercer tus derechos. Al usar la aplicación, aceptas este tratamiento.

Lo esencial en una frase: tus listas y tus credenciales de panel permanecen cifradas en tu dispositivo; solo recibimos los datos descritos a continuación, y nunca tus credenciales.

Base jurídica y datos tratados

Solo tratamos datos personales cuando disponemos de una base jurídica conforme al RGPD.

Lo que permanece en tu dispositivo

Tus listas M3U, tus credenciales Xtream, tus URL de EPG, tus grabaciones y tu código parental se almacenan cifrados localmente. No tenemos acceso a ellos y nunca salen de tu dispositivo, ni siquiera con una cuenta Tivera.

Tus favoritos, tu historial de reproducción, tus perfiles y tus preferencias también están en tu dispositivo. Si utilizas la sincronización entre dispositivos (Premium), una parte se envía a nuestro servidor: consulta la sección Cuenta Tivera más abajo.

Cuando reproduces un flujo, tu dispositivo contacta directamente con el servidor que has configurado: este ve tu dirección IP y tus credenciales. No somos destinatarios de esos intercambios y no tenemos control alguno sobre esos servidores.

Base jurídica: ejecución del contrato.

Enriquecimiento del catálogo

Para mostrar logotipos, géneros, sinopsis y la guía de TV, la aplicación descarga una base de datos pública desde nuestro servidor. Cuando un canal, una película o una serie de tu lista no figura en ella, la aplicación envía su nombre (y su año, si el nombre lo incluye) a nuestro servidor, que devuelve la información de que dispone. Estos envíos no contienen ni tu cuenta, ni el identificador de tu dispositivo, ni tus credenciales de panel, y no conservamos los nombres recibidos.

Base jurídica: ejecución del contrato.

Cuenta Tivera (opcional, vinculada a Premium)

Datos: dirección de correo electrónico, código de un solo uso (sin contraseña), estado de la suscripción, dispositivos registrados.
Finalidad: crear tu cuenta, gestionar tu suscripción y sincronizar tus perfiles, favoritos e historial entre tus dispositivos.
Creación: tu cuenta se crea en cuanto solicitas por primera vez un código de inicio de sesión. Si nunca se confirma con ese código, se suprime automáticamente pasadas 24 horas.
Para sincronizar, recibimos el nombre de tus perfiles, tus listas y tus fuentes, la dirección del servidor de cada fuente (sin ruta ni credenciales), así como el nombre y el logotipo de los contenidos de tu historial y de tus listas de favoritos. También recibimos una parte de tus ajustes de visualización (tema, paleta de colores, sonidos, ahorro de datos). Tus favoritos simples solo se identifican mediante huellas opacas. Nunca recibimos tus credenciales de panel ni la dirección de tus flujos.
Con cada perfil recibimos también el avatar elegido (una imagen incluida en la aplicación, nunca una foto), si se trata o no de un perfil infantil y su nivel de edad, y, si el perfil está protegido con un código, ese código, cifrado en tu dispositivo antes del envío.
Para nombrar un perfil, sobre todo el de un niño, usa mejor un seudónimo que un nombre real: ese nombre forma parte de lo que se sincroniza.

Base jurídica: ejecución del contrato.

Registro de seguridad: las operaciones sensibles de tu cuenta (creación de la cuenta, revocación de un dispositivo, vinculación por código QR, solicitud de exportación o de supresión, concesión o retirada de Premium) se registran junto con la acción realizada, tu dirección IP, el identificador técnico de tu aplicación y el dominio de tu dirección de correo — nunca la dirección completa. Este registro sirve para detectar abusos y acreditar el tratamiento de tus solicitudes.

Base jurídica: interés legítimo (seguridad y lucha contra el fraude).

Compras (Premium)

Cuando te suscribes a Premium (mensual o anual), Google Play gestiona el pago. Nunca recibimos tus datos bancarios. Recibimos tu identificador de compra para que Google lo verifique y después conservamos su huella, el identificador de pedido de Google, la oferta elegida, su fecha de vencimiento y, en su caso, su reembolso. También conservamos el propio identificador, cifrado, únicamente para preguntar a Google si tu suscripción se ha renovado: nunca se escribe en nuestros registros y se suprime junto con tu cuenta.

Base jurídica: ejecución del contrato.

Prueba gratuita en Android TV

Sin Premium, puedes ver tu contenido en una TV durante 7 días a partir del primer inicio de la aplicación en esa TV.

Datos: un identificador técnico de tu TV, reservado a la prueba, la fecha de inicio y la fecha de fin de tu prueba, la versión de la aplicación (número y tipo de versión).
Finalidad: ofrecer la prueba solo una vez por TV. El identificador se calcula a partir de un identificador que Android proporciona a nuestra aplicación: no cambia cuando reinstalas la aplicación o borras sus datos, solo cuando se restablecen los ajustes de fábrica de la TV.
El envío se produce al iniciar la aplicación en la TV, después de la confirmación de edad, incluso sin cuenta. No contiene tu dirección de correo electrónico, ni tu cuenta, ni tus fuentes. Tu dirección IP solo sirve para limitar el número de solicitudes y no se conserva.
Estos datos se envían únicamente a nuestro propio servidor (api.tivera.tv). No sirven para nada más (ni diagnóstico, ni medición de audiencia, ni publicidad), no están vinculados a tu cuenta y no se venden ni se comparten.
En la UE, el EEE y el Reino Unido, no se envía nada: tu prueba se cuenta solo en tu TV.
Conservación: 12 meses después del fin de tu prueba y luego borrado automático.

Base jurídica: interés legítimo (evitar que una misma TV disfrute varias veces de la prueba gratuita).

Diagnóstico técnico (activable y desactivable)

Datos: informes de fallos, estadísticas de uso (pantallas visitadas), registro de rendimiento, modelo del dispositivo, identificador técnico seudonimizado.
El registro de rendimiento también contiene eventos técnicos sobre los anuncios (por ejemplo, su carga o sus fallos), entre ellos el nivel de edad aplicado a los anuncios para el perfil activo. Nunca contienen el contenido de ningún anuncio, ni tu nombre, ni tu dirección de correo electrónico.
Finalidad: corregir errores y mejorar la estabilidad.
Estos datos se envían únicamente a nuestro propio servidor (api.tivera.tv). No se envía nada a Google con estos fines.
Excepción: lectura del código QR de vinculación: la aplicación integra ML Kit, una biblioteca de Google que funciona en tu dispositivo. ML Kit envía a Google información técnica (dispositivo, aplicación, rendimiento, errores, identificadores del dispositivo) para el diagnóstico y las estadísticas de uso de esa biblioteca. No se transmite ninguna imagen de la cámara, y el ajuste de abajo no tiene efecto sobre este envío.
Ajuste: Ajustes → Privacidad y legal → Datos de diagnóstico.

Base jurídica: tu consentimiento en la UE, el EEE y el Reino Unido (desactivado por defecto); interés legítimo en el resto, con posibilidad de oponerte en cualquier momento sin degradación del servicio.

Publicidad (solo versión gratuita)

La versión gratuita muestra publicidad de Google AdMob, que utiliza el identificador publicitario de Android (AAID) y tu dirección IP. En la UE, el EEE y el Reino Unido, la publicidad personalizada solo se activa con tu consentimiento, recabado mediante el aviso de Google; en su defecto, los anuncios son no personalizados. Premium elimina toda la publicidad. No se muestra ninguna publicidad en Android TV.

Allí donde se te pida este consentimiento, puedes cambiarlo o retirarlo en cualquier momento en la aplicación: Ajustes → Privacidad y legal → Opciones de publicidad.

Para mostrar estos anuncios, Google puede recopilar información sobre tu actividad a lo largo del tiempo, en Tivera y en otras aplicaciones o sitios web.

Google también nos indica los ingresos estimados de cada anuncio mostrado: consulta la sección «Medición de audiencia y de ingresos publicitarios».

Base jurídica: consentimiento (publicidad personalizada); interés legítimo (publicidad no personalizada).

Medición de audiencia y de ingresos publicitarios

Esta medición es distinta del diagnóstico técnico: se te presenta aparte en el primer inicio y tiene su propio ajuste.

Datos: un resumen por día de uso: la fecha, tu plan (gratuito o Premium), el número de veces que abriste la aplicación ese día y, por formato de anuncio (banner, nativo o pantalla completa), el número de anuncios mostrados y sus ingresos totales estimados por Google, con el grado de precisión de esa estimación. El resumen va acompañado del identificador técnico seudonimizado de tu dispositivo, del tipo de dispositivo (teléfono o TV) y de la versión de la aplicación. No contiene tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tus fuentes, canales o historial, ni el contenido de los anuncios.
Finalidad: saber si la aplicación conserva a los usuarios de su versión gratuita y cuánto le reportan los anuncios.
A partir de estos resúmenes, nuestro servidor conserva para cada instalación su primer y su último día de uso, y obtiene cada semana estadísticas anónimas (instalaciones activas, anuncios mostrados, ingresos, abandonos, es decir, instalaciones gratuitas sin uso desde hace 14 días), que no contienen ningún identificador.
Estos datos se envían únicamente a nuestro propio servidor (api.tivera.tv). No se venden ni se comparten.
No están vinculados a tu cuenta. Si tienes una, localizamos los de tus dispositivos registrados para incluirlos en la exportación de tus datos y suprimirlos junto con tu cuenta. Los de un dispositivo utilizado sin cuenta, o retirado de tu cuenta, no pueden vincularse a nadie: no podemos localizarlos, y se borran por sí solos al final de su plazo de conservación.
Conservación: 90 días para los resúmenes diarios; 90 días después de tu último día de uso para el resumen de tu instalación; 25 meses para las estadísticas anónimas.
Ajuste: Ajustes → Privacidad y legal → Medición de audiencia.

Destinatarios

Google AdMob — solo versión gratuita. Política de Google
Google Play Billing — compras Premium. Política de Google
Google ML Kit — información técnica de la biblioteca que lee el código QR de vinculación (ver «Diagnóstico técnico»). Política de Google
Google Firebase Remote Config — solo en la versión de prueba (beta), distribuida a los probadores fuera de Google Play: al iniciarse, comprueba que el periodo de prueba sigue abierto. Google recibe entonces el identificador de instalación de Firebase de la aplicación, tu dirección IP e información técnica (versiones de Android y de la aplicación, idioma, país y zona horaria del dispositivo). Las demás versiones no hacen esta llamada. Política de Google
Brevo — envío del correo electrónico que contiene tu código de inicio de sesión: Brevo recibe tu dirección de correo electrónico y este código. Política de Brevo
Cloudflare — entrega de red de nuestro sitio y nuestra API; no almacena ningún dato personal.
Los servidores IPTV y EPG que configuras — destinatarios que tú eliges, fuera de nuestro control.

No vendemos ningún dato ni lo compartimos con ninguna otra finalidad publicitaria.

Transferencias internacionales

Nuestro servidor está alojado en Marruecos. Para los usuarios de la UE y el EEE, estas transferencias se basan en tu consentimiento (diagnóstico y medición de audiencia) o en la ejecución del contrato que solicitas (cuenta y sincronización). Google transfiere a Estados Unidos al amparo de cláusulas contractuales tipo y del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Plazos de conservación

Datos locales: mientras la aplicación esté instalada.
Diagnóstico: 90 días y luego borrado automático.
Medición de audiencia: consulta la sección «Medición de audiencia y de ingresos publicitarios».
Registro de seguridad: 90 días y luego borrado automático. Al suprimir tu cuenta, la información que te identifica se borra y solo se conserva el rastro anónimo de la operación.
Envío del código de inicio de sesión (Brevo): el registro de envío se borra al cabo de 1 mes; el contenido del correo, y por tanto el código, no se conserva.
Cuenta, perfiles, favoritos, listas de favoritos, historial, ajustes y fuentes sincronizados: hasta la supresión de tu cuenta.
Perfil eliminado: sus favoritos, su historial y sus listas se borran de nuestro servidor 90 días después de que nos llegue su eliminación. Del perfil y de cada una de sus listas solo queda entonces un rastro técnico, sin nombre ni contenido, que permite a tus otros dispositivos enterarse de la eliminación; se borra con tu cuenta.
Cuenta nunca confirmada: se suprime automáticamente pasadas 24 horas.
Compras (huella del identificador, identificador cifrado, identificador de pedido, oferta, fecha de vencimiento): hasta la supresión de tu cuenta.
Prueba gratuita en Android TV: 12 meses después del fin de la prueba y luego borrado automático.
Nombres enviados para el enriquecimiento: no se conservan.

Tus derechos

Dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como del derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos: privacy@tivera.tv — respuesta en 30 días. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

La exportación de tus datos no contiene el código de tus perfiles: solo recibimos una versión cifrada en tu dispositivo, que no podemos leer.

Residentes en la UE y el EEE: todavía no hemos designado un representante en la Unión Europea (artículo 27 del RGPD). Mientras tanto, ejerces todos tus derechos directamente ante nosotros, en privacy@tivera.tv; sus datos de contacto se publicarán aquí en cuanto sea designado.

Residentes en California: no vendemos tus datos. En la versión gratuita, la publicidad de AdMob puede basarse en el identificador publicitario de Android: puedes restablecerlo o eliminarlo en los ajustes de Android, y Premium elimina toda la publicidad. Tus derechos de acceso, supresión y corrección se ejercen en la misma dirección, en un plazo de 45 días.

Suprimir tu cuenta y tus datos

En el dispositivo: Ajustes → Sistema y ayuda → Vaciar caché, o desinstala la aplicación (esto lo borra todo).
Diagnóstico: desactivar el ajuste elimina inmediatamente los envíos pendientes. Los datos ya transmitidos solo llevan un identificador técnico seudonimizado: previa solicitud a privacy@tivera.tv, localizamos y suprimimos los de los dispositivos registrados en tu cuenta; los de un dispositivo utilizado sin cuenta, o retirado de tu cuenta, no pueden vincularse a nadie y se borran por sí solos al final de su plazo de conservación.
Medición de audiencia: desactivar el ajuste borra inmediatamente los resúmenes aún no enviados. Los datos ya transmitidos por los dispositivos registrados en tu cuenta se suprimen junto con tu cuenta, o previa solicitud a privacy@tivera.tv; los de un dispositivo utilizado sin cuenta, o retirado de tu cuenta, no pueden vincularse a nadie y se borran por sí solos al final de su plazo de conservación.
Prueba gratuita en Android TV: los datos de tu prueba en nuestro servidor no están vinculados ni a tu cuenta ni a tu identidad. Por eso no podemos localizarlos; se borran por sí solos 12 meses después del fin de la prueba.
Cuenta: desde la aplicación o previa solicitud a privacy@tivera.tv. La supresión borra en cascada tu cuenta, tus perfiles (incluidos los perfiles infantiles), tus favoritos, tu historial, tus ajustes y fuentes sincronizados, tus dispositivos registrados y tus facturas. Exporta tus datos previamente si deseas conservarlos.
Premium: cancela la suscripción en Google Play antes de desinstalar.

Seguridad

Tus datos locales están cifrados en el dispositivo, y las credenciales más sensibles lo están una segunda vez mediante el almacén de claves por hardware de Android. Los intercambios con nuestros servidores se realizan por HTTPS. Los registros y los envíos de diagnóstico pasan por filtros que eliminan URL, credenciales y tokens antes de cualquier envío.

La aplicación solicita acceso a la cámara únicamente para escanear un código QR de vinculación de dispositivo: el tratamiento es totalmente local y no se guarda ni se transmite ninguna imagen.

Ninguna transmisión por internet ni ningún almacenamiento electrónico es seguro al 100 %: no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Menores

Tivera se dirige a personas de 13 años o más. No recogemos deliberadamente datos de menores de 13 años, y ni el diagnóstico, ni la medición de audiencia, ni la comprobación de la prueba gratuita en Android TV se inician antes de la confirmación de edad. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo nos ha facilitado datos, escribe a privacy@tivera.tv: los suprimiremos.

Un código parental de 4 dígitos permite bloquear el acceso al contenido para adultos. No se solicita ni se muestra publicidad en un perfil infantil ni en ningún perfil cuyo nivel de edad sea de 12 años o menos.

Cookies y enlaces externos

Tivera es una aplicación nativa: no utiliza cookies. El sitio tivera.tv no utiliza cookies de terceros ni scripts publicitarios o de analítica. Como no utiliza ningún rastreador publicitario ni de analítica, el sitio funciona igual tanto si tu navegador envía una señal «Do Not Track» como si no. En la aplicación, las opciones relacionadas con la publicidad se describen en la sección «Publicidad».

La aplicación y el sitio pueden contener enlaces a servicios que no gestionamos. Te recomendamos consultar sus propias políticas: no controlamos ni su contenido ni sus prácticas.

Modificaciones

Podemos actualizar esta política. Toda modificación importante se anuncia en la aplicación y la fecha de entrada en vigor indicada arriba se actualiza.

Contacto

General: contact@tivera.tv
Privacidad: privacy@tivera.tv
DMCA: dmca@tivera.tv — véase la Política DMCA
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