IPTV 卡顿或缓冲：我应该检查什么？

按顺序检查

1. 只有一个频道，还是所有频道？ 如果只有一个频道掉线，问题就出在它的媒体流上。要在整个来源中找出有问题的频道，可以使用 频道扫描（高级版）。
2. 网络。 条件允许就用 Ethernet 网线；否则靠近路由器，或使用 5 GHz Wi-Fi。经验法则：播放高清（HD）预留约 5 到 8 Mbps，播放 4K 预留 15 到 25 Mbps，并为家里其他设备留一些余量。
3. 其他设备。 如果另一台设备也在播放你的订阅，就可能超出连接数上限：请参阅 403 错误与连接数上限。
4. 重启。 先重启路由器，再重启设备。如果你在用 VPN，测试时请先关闭。
5. 设备。 TIVERA 需要 Android 8.0 或更高版本，建议 2 GB 内存。播放 4K 和 HEVC 时，应用使用设备的硬件解码器，并有软件解码作为后备。

TIVERA 会自动做什么

媒体流中断时，应用会在你不做任何操作的情况下尝试把它恢复，并设有多个恢复级别。你可能会看到这些信息：

• “频道不稳定 — 正在缓冲…”
• “频道无响应 — 正在重连…”
• “正在重连…”，然后是“播放将自动继续。”
• “连接已恢复。”

如果恢复失败，应用会显示“尝试 N 次后播放失败。点按重试。”：点按即可重新开始。

TIVERA 没有缓冲设置，也不能在硬件解码和软件解码之间选择：一切都是自动的。使用高级版时，设置 → 网络 → 网络慢时降低画质 提供了在连接较慢时切换到较低画质的选项。

常见问题

为什么一个频道一直加载，而其他频道正常？

该频道的媒体流很可能在服务器端已中断或过载。TIVERA 会重试多次，然后显示“尝试 N 次后播放失败…”。请稍后再试，或换一个频道。

换一台性能更强的设备能解决吗？

只有当设备确实是薄弱环节时才行，通常是在播放 4K 的时候。如果所有频道在 Wi-Fi 上都掉线、用网线却不会，那原因就在网络。